Privacybeleid

LeadForge B.V. ("LeadForge", "wij", "ons" of "onze") respecteert de privacy van haar klanten, websitebezoekers en andere betrokkenen. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten jij hebt. Dit beleid is van toepassing op alle diensten die worden aangeboden via leadforge.nl en de onderliggende applicatie.

Afhankelijk van de interactie verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Accountgegevens: voor- en achternaam, zakelijk e-mailadres, functietitel en organisatie.
• Contact- en communicatiegegevens: e-mails, chatberichten en support tickets die je met ons uitwisselt.
• Facturatiegegevens: bedrijfsnaam, adres, KvK- en btw-nummer, betaalgegevens en factuurhistorie.
• Gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, device-ID, sessieduur, bezochte pagina's en klikgedrag.
• Content die je in het platform invoert, waaronder ICP- definities, lead-lijsten en AI-conversatielogs.

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijke en gerechtvaardigde doeleinden: het leveren van onze diensten, het uitvoeren van de overeenkomst, het verbeteren van het platform, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en het onderhouden van klantrelaties. Wij gebruiken je gegevens nooit voor doelen die onverenigbaar zijn met het doel waarvoor ze oorspronkelijk zijn verzameld.

De verwerking vindt plaats op basis van één of meer van de grondslagen uit artikel 6 AVG: de uitvoering van de overeenkomst met jou of jouw organisatie, het voldoen aan een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang zoals productverbetering en fraudepreventie, of jouw uitdrukkelijke toestemming wanneer dat vereist is. Voor marketing e-mails vragen wij vooraf toestemming die je op elk moment kunt intrekken.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Accountdata wordt bewaard zolang je een actieve overeenkomst met ons hebt. Facturatiegegevens houden wij minimaal zeven jaar conform fiscale bewaarplicht. Support tickets worden na 24 maanden geanonimiseerd, tenzij een langere bewaartermijn vereist is.

LeadForge deelt persoonsgegevens alleen met zorgvuldig geselecteerde verwerkers die ons helpen bij het leveren van onze dienst, zoals hostingpartijen, betaalproviders en analytics-leveranciers. Met elke verwerker sluiten wij een verwerkersovereenkomst die voldoet aan artikel 28 AVG. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden en delen ze niet voor commerciële doeleinden van anderen.

Onze website gebruikt functionele, analytische en marketingcookies. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het laten werken van het platform en worden altijd geplaatst. Voor analytische en marketingcookies vragen wij eerst jouw toestemming via de cookiebanner. Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen onderaan onze website.

Als betrokkene heb je onder de AVG verschillende rechten die je kosteloos kunt uitoefenen:

• Recht op inzage in je persoonsgegevens.
• Recht op rectificatie en aanvulling.
• Recht op verwijdering ("recht op vergetelheid").
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op dataportabiliteit in een gangbaar formaat.
• Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Verzoeken kun je richten aan hello@leadforge.nl. Wij reageren binnen één maand, conform artikel 12 AVG.

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang en misbruik. Dit omvat versleuteling van data in transit (TLS 1.3) en at rest (AES-256), multi-factor authenticatie voor medewerkers, periodieke pentests en een ISO 27001 gecertificeerde hostingomgeving binnen de Europese Unie.

LeadForge streeft ernaar om alle persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Indien doorgifte naar een derde land noodzakelijk is, baseren wij ons op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie (SCC's) en voeren wij waar vereist een Data Transfer Impact Assessment uit.

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid periodiek te actualiseren, bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving of productwijzigingen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij actieve gebruikers per e-mail ten minste dertig dagen voor inwerkingtreding.

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan contact op met ons privacyteam via hello@leadforge.nl. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.