Privacybeleid

1. Welke gegevens verzamelen wij

LeadForge verzamelt de volgende categorieen persoonsgegevens:

Accountgegevens

• Naam, e-mailadres en telefoonnummer
• Bedrijfsnaam en website-URL
• Facturatiegegevens (adres, BTW-nummer)

Gebruiksgegevens

• IP-adres en browserinformatie
• Pagina's bezocht en acties uitgevoerd in het dashboard
• Inlogmomenten en sessieduur

Agent-gegevens

• Gesprekken tussen de AI Agent en websitebezoekers
• Contactgegevens die bezoekers delen via de AI Agent
• Knowledge Base content die u uploadt

2. Waarom verwerken wij deze gegevens

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Dienstverlening: het leveren en verbeteren van het LeadForge platform
• Accountbeheer: het aanmaken en onderhouden van uw account
• Facturatie: het verwerken van betalingen en het versturen van facturen
• Communicatie: het versturen van service-gerelateerde berichten en updates
• Verbetering: het analyseren van gebruikspatronen om het platform te verbeteren
• Juridisch: het voldoen aan wettelijke verplichtingen

3. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Accountgegevens: tot 30 dagen na verwijdering van uw account
• Gesprekken: maximaal 24 maanden, tenzij u eerder verwijdering aanvraagt
• Facturatiegegevens: 7 jaar conform de wettelijke bewaarplicht
• Gebruiksgegevens: maximaal 12 maanden in geanonimiseerde vorm

4. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens opvragen in een machineleesbaar formaat
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens

U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via privacy@leadforge.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

5. Cookies

LeadForge maakt gebruik van de volgende soorten cookies:

• Noodzakelijke cookies: voor het functioneren van het platform (sessie, authenticatie)
• Analytische cookies: voor het meten van websitegebruik (geanonimiseerd)
• Functionele cookies: voor het onthouden van uw voorkeuren (taal, thema)

Wij plaatsen geen tracking cookies van derden. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen.

6. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen met:

LeadForge B.V.
Chroomstraat 40
2718 RR, Zoetermeer
E-mail: privacy@leadforge.nl
Telefoon: 085 744 4149

Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan kunt u deze indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.