Servicevoorwaarden

In deze servicevoorwaarden worden de volgende termen gehanteerd:

• LeadForge: LeadForge B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89123456.
• Klant: de rechtspersoon die een overeenkomst sluit met LeadForge.
• Platform: de software-as-a-service applicatie beschikbaar via leadforge.nl.
• Overeenkomst: het geheel van deze voorwaarden en de bijbehorende order of orderbevestiging.
• Klantcontent: alle data die de klant in het platform invoert of uploadt.

Door het aanmaken van een account, het aanvaarden van een offerte of het daadwerkelijk gebruiken van het platform aanvaardt de klant deze servicevoorwaarden integraal. De persoon die namens een rechtspersoon handelt, verklaart daartoe bevoegd te zijn. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de bij registratie verstrekte gegevens en voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens. Accounts mogen niet worden gedeeld tussen meerdere personen. De klant meldt ongeautoriseerd gebruik of vermoedens van misbruik onverwijld bij hello@leadforge.nl.

LeadForge biedt verschillende abonnementsvormen aan, zoals beschreven op de prijzenpagina en in de offerte. Facturatie vindt maandelijks of jaarlijks vooraf plaats. Betaling dient binnen veertien dagen na factuurdatum te geschieden. Bij niet-tijdige betaling is LeadForge bevoegd de toegang tot het platform op te schorten na een schriftelijke ingebrekestelling.

De klant verplicht zich het platform uitsluitend te gebruiken voor legitieme commerciële doeleinden en onthoudt zich van onder andere:

• Het verzenden van ongevraagde bulk e-mails in strijd met de Telecommunicatiewet.
• Reverse engineering, decompilatie of pogingen om de broncode te reconstrueren.
• Het geautomatiseerd uitlezen of scrapen van het platform buiten de officiële API om.
• Het uploaden van onrechtmatige, discriminerende of inbreukmakende content.
• Handelingen die de beschikbaarheid of integriteit van de dienst in gevaar brengen.

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het platform, inclusief software, ontwerp en documentatie, berusten bij LeadForge of haar licentiegevers. De klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. De klant behoudt alle rechten op zijn eigen klantcontent.

LeadForge streeft naar een maandelijkse beschikbaarheid van ten minste 99,9 procent, exclusief geplande onderhoudsvensters. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk minimaal 48 uur van tevoren aangekondigd. Aanvullende SLA-afspraken kunnen in een separate Service Level Agreement worden vastgelegd voor Enterprise-klanten.

De aansprakelijkheid van LeadForge is beperkt tot directe schade en ten hoogste het bedrag dat de klant in de zes maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit heeft voldaan, met een absoluut maximum van vijftigduizend euro. LeadForge is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, gemiste omzet of reputatieschade.

Maandelijkse abonnementen kunnen met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand worden beëindigd. Jaarabonnementen worden stilzwijgend verlengd tenzij ten minste dertig dagen voor de verlengingsdatum wordt opgezegd. Bij materiële tekortkoming kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang worden ontbonden na een schriftelijke ingebrekestelling.

Na beëindiging van de overeenkomst bewaart LeadForge de klantcontent nog maximaal dertig dagen voor herstel en export. Na deze termijn worden alle gegevens definitief en onomkeerbaar verwijderd uit productie- en back-upomgevingen, behoudens wettelijke bewaarplichten.

LeadForge behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Materiële wijzigingen worden ten minste dertig dagen voor inwerkingtreding per e-mail aan actieve klanten aangekondigd. Indien de klant de wijziging niet accepteert, kan de overeenkomst tot de ingangsdatum kosteloos worden beëindigd.

Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.