Servicevoorwaarden

1. Definities

LeadForge verwijst naar LeadForge B.V., gevestigd aan de Chroomstraat 40, 2718 RR Zoetermeer, Nederland.

Platform verwijst naar de LeadForge software, inclusief het dashboard, de AI Agent widget, API's en alle gerelateerde diensten.

Gebruiker verwijst naar elke natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt en gebruik maakt van het Platform.

AI Agent verwijst naar de geautomatiseerde chatbot die door de Gebruiker wordt geconfigureerd en getraind via het Platform.

2. Gebruik van de dienst

Door een account aan te maken en het Platform te gebruiken, gaat u akkoord met deze Servicevoorwaarden. LeadForge verleent u een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om het Platform te gebruiken conform het gekozen abonnement.

U bent verantwoordelijk voor:

• Het geheimhouden van uw inloggegevens
• Alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account
• De juistheid van de informatie die u aan uw AI Agent toevoegt
• Het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving bij het gebruik van het Platform

Het is niet toegestaan om het Platform te gebruiken voor onwettige doeleinden, spam, misleiding of het verspreiden van schadelijke content.

3. Betalingsvoorwaarden

Het Starter plan is gratis en vereist geen betaling. Voor betaalde abonnementen (Growth en Enterprise) gelden de volgende voorwaarden:

• Facturering vindt maandelijks vooraf plaats
• Betaling geschiedt via automatische incasso of creditcard
• Prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld
• Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor om de toegang tot het Platform op te schorten na een herinnering met een betalingstermijn van 14 dagen

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode.

4. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, inclusief maar niet beperkt tot software, ontwerp, logo's en documentatie, berusten bij LeadForge.

De content die u toevoegt aan uw Knowledge Base en AI Agent configuratie blijft uw eigendom. U verleent LeadForge een beperkte licentie om deze content te verwerken ten behoeve van de dienstverlening.

5. Aansprakelijkheid

LeadForge streeft naar een hoge beschikbaarheid en betrouwbaarheid van het Platform, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking.

De aansprakelijkheid van LeadForge is beperkt tot het bedrag dat u in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan LeadForge heeft betaald.

LeadForge is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
• Schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie in uw Knowledge Base
• Antwoorden gegenereerd door de AI Agent die onjuist of onvolledig zijn
• Schade als gevolg van ongeautoriseerde toegang tot uw account

6. Beeindiging

U kunt uw account op elk moment opzeggen via het dashboard of door contact op te nemen met ons supportteam.

LeadForge behoudt zich het recht voor om uw account op te schorten of te beeindigen indien:

• U deze Servicevoorwaarden schendt
• U het Platform gebruikt voor onwettige doeleinden
• U herhaaldelijk niet aan uw betalingsverplichtingen voldoet

Na beeindiging worden uw gegevens binnen 30 dagen verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten anders vereisen.

7. Toepasselijk recht

Op deze Servicevoorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag, Nederland.

LeadForge behoudt zich het recht voor om deze Servicevoorwaarden te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail gecommuniceerd.